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从前3年GO火车因耽误 向乘客退款近400万_多伦多_海外_
* 来源 :http://www.ketrh.com * 作者 : * 发表时间 : 2017-02-09 15:56

《星岛日报》报道,据都会联通(Metrolinx)供给的数字显示,安省火车系统GO Transit从前3年因为火车延误而向乘客退款近400万元,只管去年的退款已较2015年减少,但仍较2014年多出约30万元。

根据退款政策,若GO Transit由于都会联通能够操纵的理由,例如设备故障、工程阻路或火车交通等而延误15分钟或以上,顾客可能获得相等于该程车资的退款。

2016年都会联通向乘客退还了130万元,低于2015年的170万元,但仍高于2014年的约97万元。至于按耽误时间打算,2015年共耽搁880小时,表现是3年内最差。

都会联通营运总监珀西(Greg Percy)表示,运输机构供应退款保障并不常见,若不是前朝麦坚迪政府提出倡导,都会联通也不会推出退款措施,而自这项服务保障政策在2012年底推出以来,已成为令都会联通要保持高水平服务质素的一项重要指令。

在网上经常对发表GO Transit发表见解的乘客史美芙(Cindy Smith)认为,都会联通的退款办法是个“善意的姿态;,但她更渴望都会联通可能保证此后不会再发生延误。

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